苹果称iPhone6S自动关机为保护电子原件不是安全问题

12月4日消息，苹果公司公布了《有关 iPhone 意外关机的信息》，称一部分于2015年9-10月期间生产的iPhone 6S设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中裸露时间太长，使电池电量消耗速度快于正常水平，致使意外关机，这其实不是安全问题。

苹果公司称，为帮助消费者处理这个问题，苹果公司为受影响的设备免费更改电池。iPhone 6S用户能够在 iPhone 6S意外关机问题筹划网页上输入设备序列号，查询其设备是不是相符免费更改电池的要求。苹果公司对由此给消费者带来的麻烦表示真挚的歉意。

该公司表示，希望消费者了解到，iPhone在设计时有意允许设备在必定要求下自动关机，如极端严寒的气温下。产生自动关机的某些情形关于消费者而言也许是意外，但这类设计是为了保护电子元件防止因为低电压遭到毁伤。该公司探访了致使 iPhone 意外关机的其他也许性，通过深刻调查，还没有发现其他缘由，将持续关注和分析顾客的报告。

近两月，有大量用户表示手中的iPhone 6S在电量还有60%的情形下就会自动关机，再次开机需求衔接电源，另外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免，用户无奈地表示只有时刻坚持高电量才能够正常应用。对此，苹果售后刚开始表示其实不是电池的问题，能够试探刷机，若刷机后仍旧没办法处理，则能够选择返厂维修，费用在2000-3000元之间。然而这类情形并不是个例，已经有数百位甚至更多的用户体现iPhone 6S自动关机问题，而且不只仅是国边疆区，在国外也曾有过此类报道。用户疑惑高耗电与系统有关，但除过iOS 10系统以外，iOS 9系统也会自动关机。

此前苹果手机出现自动关机情形时，苹果官网就曾公布过其各个产品的合适温度带，其中iPhone的理想应用温度带介于16-22℃之间。在特别严寒的环境下应用设备时，也许会发现电池应用时间的下降，但这类情形只是临时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明特别严寒的低温环境有也许致使iPhone自动关机。

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11月21日，苹果对中国市场“iPhone自动关机”事件做出正面回应称，有少一部分的iPhone 6S设备也许会心外关机，并乐意为这些问题产品免费更改电池。一改昔日“狂妄”，这是苹果上岸中国市场以来，初次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并处理。