市场监管部门教您如何防“坑”

本报讯 （记者 智慧）1月11日，银川市市场监管局兴庆一分局召开警示约谈会，60家单位加入会议。据银川市市场监管局有关负责人介绍，消费者提出修理、重作、更改、退货等请求时，经营者不得故意迁延或在理拒绝。存在以上两种犯法举动的，市场监管部门将依法处分。

银川市市场监管局兴庆一分局的执法人员在处置平常投诉时发现，以下这几种消费投诉较多，消费者在消费时必定要留意，切勿受骗受骗。

“特价促销”“节日特价”“特价甩卖”“断码特价促销”等是消费者常碰到的营销手段。消费者姜先生在银川某购物中心花99元购置了一双原价259元的鞋，回家后发现鞋侧面有多处裂纹。姜先生想去换双新的，却发现购物小票上明白地印着“特价商品概不退换”字样。

“购物返券”限制多。节日中“满额返券”成为消费者的首选。商家宣传称消费满100元返50元代金券，可实际上一切商品标价基本都是99元、149元、199元，消费者不也许恰好凑足。并且，商家会在结账后、提供返券时才告诉，返券只能用于消费正价商品。

“赠予礼物”要留意。“购置6899元的某品牌笔记本电脑，赠予价值1099元的大礼包，最超值！最优惠！”广告中，商家许诺赠予大礼包是鼠标、鼠标垫和一套音响，这对笔记原来讲都没用，并且这些礼物都是小厂商制作的，充其量也就值200元。消费者退货时，却被商家告诉退货只能退5800元，赠予的大礼包不能够退。商家在营销时，赠予的礼物常常价钱和质量、用处等不成正比。

执法人员发现，到期的食品、有质量问题的百货、有瑕疵的家电等是特价“常客”。有的商家甚至采取明降暗升的方法，在商品特价之条件高原价，消费者买到的打折商品甚至高于原价。另外，因“定金”和“订金”激发的消费投诉也较为广泛。