巧用企业微信服务零距离 满格电力护航盛夏民生

盛夏高温来袭，用电需求激增。为切实提升夏季供电服务质效，解决辖区各企业用户及群众用电难题，武庙供电服务站坚持保供电、优服务双向发力，在筑牢电网运行安全防线的同时，深耕便民服务，用暖心电力服务守护群众清凉夏日。

武庙服务站巧用企微深化“网格化”服务模式，细化辖区供电网格，明确台区经理岗位职责，实现片区包干、责任到人。依托企业用户微信群、各村居社区微网格群线下走访等方式，常态化推送高温用电安全提示、错峰用电倡议、故障抢修进度等信息，及时解答各类用户用电咨询，打通电力服务“最后一公里”。

聚焦民生重点领域，该站针对辖区各企业用户、老旧小区、独居老人、沿街商户、农业种植基地等特殊群体和重点用户，开展上门便民服务。工作人员入户排查线路、设备、开关、插座用电隐患，现场整改不安全用电问题，手把手讲解高温用电、节电技巧及触电应急常识，切实提升群众安全用电意识。

针对夏季雷雨、大风等极端天气多发特点，该站常态化开展应急演练，提升突发停电、设备故障的快速处置能力，缩短抢修时长、减少停电影响。同时，畅通报修渠道，24小时响应用户用电诉求，做到接诉即办、快速处置。

炎炎夏日，服务不止。武庙供电服务站将持续通过企业微信为辖区用户用电需求为导向，兼顾电网运维与优质服务，全力保障电力供应稳定、服务暖心到位，用“满格电”助力群众安心、舒心度过盛夏。

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