网店爆款“刷”出来？经营者称心照不宣，不刷没销量

网店爆款居然是“刷”出来的？！

“双十一”即将来临，一些爆款商品却通过水军刷单，以次充好，让消费者防不胜防。近日，新修订的《反不正当竞争法》对此作出具体规定，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单，作出引人误解的虚假宣传内容，“情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”。网店以往互刷好评，或掏钱请人刷信誉的手段，或将构成违法。尽管如此，但北京晨报记者调查发现，为了销量和搜索排名，不少网店仍铤而走险，在“双十一”前铆足劲儿“大干一场”。

消费者遭遇

店家信誉很好 货品质量很差

网店虚假评论和信誉，早已是众所周知。消费者稍不留神，遭到欺骗也是常有的事儿。小金就被好评骗了。“我给孩子网上购买一件宝宝羽绒服，因为网购次数不多，我也不太会挑选。”她说，上网搜索的时候发现类似商品琳琅满目，而且价格差别很大。“便宜的有几十块钱的，贵的则四五百元。”这让小金很犹豫，不知道应该如何选择。左思右想之后，她选择了一家销量排名靠前的店家，“这家的销量三十天内有几百件，而且买家评论都是好评，应该比较靠谱吧。”

谁知道，小金拿到羽绒服之后却吃了一惊。“质量特别差，还没穿呢就有几处开线的地方，而且羽绒服里面的绒绒都向外支棱着，孩子根本没有办法穿。我很奇怪，这样的质量，怎么会有那么多的好评。”她给了店家差评并要求退货，“店家和我联系，让我删了差评可以给我退货而且补偿10元现金。”最后小金选择了删除评论。

事后，小金在网上搜索发现，和她类似遭遇的网友很多。“很多人比我的遭遇还糟心。现在买东西，在淘宝上看着全部都是好评的，或者评价不是特别多，都是好评的，我有一些怀疑，也不太敢买了。我现在总结，如果是个人的小店销量特别高我都会怀疑一下，但是如果品牌旗舰店那种，有一些销量高的我还是比较相信的。”

刷单者爆料

大学生轻松兼职尝到“甜头”

消息罗列了“应聘条件、应聘职位、项目流程、项目报酬、工资结算、应聘保障”等7项内容，其中“应聘职位”为“网店代刷员，为各大商城刷信誉和销量”，她明白了自己要做的是“刷单员”工作。客服介绍主要工作流程是：“接到任务后，请尽快付款拍下宝贝(注意：不需要确认收货，以防资金丢失)，我们会在5至10分钟之内把本金+佣金返还到你账户上，你查询到了返利本金、佣金，再点击确认收货、好评。”

“应聘条件”很简单，“仅需一张有网银功能的银行卡或支付宝账号，流动资金400元以上，用于刷销量的流动资金”。在其后还专门备注，“不收取任何费用，介绍费押金之类的，加入这个项目是免费的，更不会向你索要任何卡号密码。”

她的疑虑并未持续多久，1分钟后就收到了客服的返款，在本金的基础上增加了“佣金”10元，如之前的约定，刷400至600元佣金一律按每笔4%的比率返还。小李打消了疑虑，当天下午3点左右她申请做第二单。

连续刷单却被骗8000多元

“这次任务让我做3单，我没看清就接受了。”这一次她需要拍下3单，每单36件商品，4320元本金可返10%。从240元一下子跨越到4320元。小李发出质疑，对方自称是“北京万利源科技有限公司”，并提供北京市工商局网址可查询公司信息，但拒绝透露联系方式。小李放心了，决定给对方转账，由于金额比较大，她先支付了2400元，可是对方给出的答复是“必须把4000多元全部完成，才可以一单一单审核”。当她把剩下的1920元转过去后，对方还是坚持，全部任务做完之后才能返款。此时，小李的银行卡里只剩不到5000元。

经营者坦言

刷单心照不宣 不刷没销量

北京晨报记者在调查中发现，对于大量网店店主来说，高信用往往意味着更多商品、更多客户和更多生意。随着淘宝等电商平台上网店数目不断膨胀，卖家信用成本也越来越高。信誉和销量不高的店铺，在淘宝上的生存能力很弱，不少卖家为了生存，刷信誉成了大家心照不宣的做法。

淘宝网店主文清(化名)告诉记者，为了让店里的生意好起来，她曾经刷过单。她告诉记者，自己经营了一家女装店，可是生意总是火不起来。“即使降价促销，销售效果仍不尽人意，根本没有人看。”她说，“我发现客人们是喜欢哪儿卖得多去哪儿买，我再降价也没用。”文清说，网店销量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。“我自己没事的时候经常搜索相同款式的衣服，让我没想到的是，一家比我晚开两个月的网店，在衣服款式、价格相同的情况下，销量是我的七倍，而且还有各种好评。真是让我崩溃，如果安安分分卖东西，什么时候才能卖出这么多件？！”

本版撰文 北京晨报记者 张静雅