“检企对话”提升服务职能助力“中国制造”走向全球市场

日前，由国家质检总局组织的“走质检、进企业、看质量”活动走进山东青岛海尔集团。海尔从上世纪80年代“自砸冰箱”开始，重新界说了“质量”二字，也让质量成为海尔的一块金字招牌。进入新世纪以来，海尔陆续“走出去”也把这块金字招牌带向了全球。

“有缺点的产品就是废品”。这是海尔首席实施官张瑞敏对产品质量的界说。这句话也跟随当年的铁锤深深的砸进在了每个海尔人心里。

对证量的陆续寻求，让海尔总结出一套自己独有的质量理念。在质量品质方面，海尔提出了“用户永远是对的”，以用户的需求来倒逼自己，陆续冲破本身的能力水平，陆续提升产品质量和服务质量。海尔以为，假设在产品质量上以不变来应对顾客的万变，企业就犯了错了。

在质量管理机制上，海尔提出了“与用户共赢的人单合一形式”。这一机制将质量在市场上产生的结果反应到人，由自主管理班组的协同将质量隐患祛除于萌芽当中。人单合一共赢机制下的用户评价、用户付薪成了驱发动工提升质量的最好机制。

在陆续提升产品和服务质量的同时，为应对互联网时期的到来，海尔创新性的提出了新质量标准，那就是“质量的标准是由用户界说的”。

最近几年来，海尔陆续“走出去”，不只成绩了“世界名牌”，还完成了多项海外并购。这其中，不只是企业本身实力的表现，过程当中也获得了检验检疫部门的帮扶和协助。

2011年海尔收购了日本三洋公司的白电业务。青岛出出境检验检疫局在收购前期打算阶段为海尔集团进口样机提供了检验、认证方便。在引进三洋原厂设备时正好遇上福岛地震，设备存在核辐射超标风险，为帮助海尔集团顺利完成设备的进口，青岛局快速组织专家展开论证，采用有用办法展开核辐射监测，在保证进口设备质量安全、卫生环保等方面及格的基础上，为海尔集团提供便捷的通关、检验服务，确保了进口设备定期顺利安装调试，使得第一台协作品牌洗衣机得以顺利下线。

在2012年海尔收购新西兰国宝级品牌斐雪派克电器公司时青岛出出境检验检疫局相同提供了进口样机的3C出境免办证实，保证了样机的顺利通关，为海尔消化引进新技术赢取了时间。

海尔完成对斐雪派克的收购后，决定在青岛建设工业园进行生产，为帮扶海尔集团引进斐雪派克的关键生产设备，青岛局提早参与、关隘前移，专门遴派技术专家远赴新西兰实行装运前检验，为海尔集团引进先进技术和关键生产设备提供技术保证，确保了这一高端产品顺利在青岛完成量产，有力提升海尔的品牌影响力。

据了解，2009年与海尔集团正式树立“检企对话”机制，及时掌控企业情形并实行精准帮扶，推进企业产品质量提升。

实际上，作为港口执法部门，一直以来，青岛出出境检验检疫局容身职能，充足施展检验检疫在标准、品牌、技术等方面临证量建设的引领提升用处，在“服务前沿化、管理集成化、通关便捷化、检验科学化、监管程序化”上下功夫，整体提升帮扶水平，助推企业提升自主创新能力和质量品牌竞争力。