技术和资本推动商业本源价值重塑

本报记者 陈军君

“零售新终端的革命业已开始，商业重构会在未来几年加速演进。”这是日前由中关村商业创新实验室、创享中国70后商业领袖俱乐部举办的“2017创享中国未来商业论坛暨首届全国70后商业领袖峰会”上，诸多商业从业者、投资机构及技术方案提供公司达成的共识。

尽管马云立足互联网公司的视角提出的“新零售”概念甚嚣尘上，无人零售店正成社会新热点，但与会的商业实践者们认为，不管未来商业怎样发展变迁，其满足消费者商品和服务需求的本质不会改变。只不过在技术和资本的双重驱动下，满足消费者需求的方式方法、手段路径变得更加多元；在不同的消费环境和消费群体，以及不同的消费行为和习惯面前，企业的商业模式需要改变，商业的本源价值也需要重塑。

那么，作为商业变革主要驱动力的技术和资本，与商业的关系如何构建？本次论坛给出了鲜明的态度——技术之于商业，不能再是简单的甲方和乙方的关系，需要真正融进商业的基因里；资本之于商业，真正的边界需要探讨，至少不能再这样本末倒置。

与会者认为，零售业演变进程，从原来的百货商店，到超级卖场，再到连锁百货等，每一次背后都有技术的驱动，但是每一次演变，都围绕着成本、效率的提升。在物联网、人工智能时代，技术更是让未来商业变得“一切皆有可能”。但传统商业痼疾难返，要想凤凰涅槃，在商业和技术的合作方式、游戏规则上必须进行重构，绝对不能再是简单的甲乙方的关系，这样很难让技术真正融进商业发展的基因里。

不容忽视的是，完成商业变革，并不仅凭技术要素，还有人和组织的要素，等等。因此，如何将技术、大数据等新的生产要素融入到商业中，产生新的价值，是当前商业从业者们重点思考和探索的方向。

来自业内的信息显示，无人售货概念中，目前大规模实现商用的只有自动售货机。

“零售商要密切关注技术，可以投资技术，但是不要过多地烧钱去追随技术。”一位投资人士忠告商业从业者们。

至于资本对商业的侵袭，已引发了业内的警惕。

“未来商业的发展，资本的驱动力量毋庸置疑，而且还会越发重要。但商业和资本都各有自己的本分和位置，其边界点一定要明晰，绝不能本末倒置。一旦当资本主导了市场，毁的不仅仅是单个企业，伤的更是整个行业。越是在商业变革期，其破坏力会越发凸显。只有健康、有序的商业资本生态才能更加有效、持久。”

有与会者分析：但凡做企业、做实业的，有一个百年基业的梦想，想做长线，而资本方想的是尽快变现，矛盾与生俱来。在天然矛盾下，当资本主导市场并购重组时，如若资本肆意泛滥，将对商业行业带来伤害。

统计数据显示，2015年全球消费品零售并购总额4290亿美元，达到了最高峰。2016年开始回落。

“从2016年开始，二级市场对零售行业的配置，特别是对优质零售业的配置，慢慢提升，中国商业呈现触底回升迹象。”与会的证券行业分析人员透露。