邓州市:基层群众“坐享”网上服务

王静会

“想不到现在申请办理二孩准生证这么省事，不用出村就办好了！”日前，河南省邓州市陶营乡付河村村民王豪拿着刚刚办好的二孩准生证开心地说。让王豪省力省心的，得益于该市在全市实施的“四化双评”（社会治理网格化、服务群众信息化、为民服务全程化、服务效能公开化；基层党组织评星晋级、党员评星争优）工作新机制。

邓州建立市级“四化双评”综合服务平台，乡镇设为民服务中心，村级建服务站，建立网格服务点，将全市626个村（社区）共划分网格7000余个，把全市170万人的信息导入数据库，16万名脱管、漏管人员纳入管理，都集中在一个大数据库内。每个网格确定一名网格长，设立党支部（党小组）、理事组和若干网格员。群众办事就近到所在村（社区）服务站提出申请，网格信息员直接受理初审，将群众办事所需信息材料一次性扫描上传至系统平台，逐级上报至乡镇服务中心、市相关部门审核审批；各部门工作人员通过系统网上比对、协同办公，从事项受理到事项办结，每个办理环节系统自动向群众发送短信提醒，及时反馈办理进程，实现网上申报、审核、审批和结果一次性告知，让信息多跑路，群众少跑腿，真正实现了“网上一站式服务”，使群众不出村（社区）就能办理相关事项。

目前，邓州整合全市108个便民服务项目，与群众密切相关的户籍办理、临时救助申请、流动人口婚育证明、合作社审批等服务事项，全部实现网上办理。

为确保工作实效，网格内的工作人员实行“定人、定岗、定责”和包片区的三定一包责任制，同时，将机关干部、民政、人社、计生、工商等各单位人员分包下沉至各个网格，开展便民服务，使职能部门手中的权力变为沉甸甸的责任，从而形成了“人在格中、事在网中、优质服务、高效便捷”的网格治理新机制。