电力微网格服务“入网进圈”，成都东部新区百姓乐享指尖上的便利

“以前办电、咨询要跑营业厅，现在好了，供电公司的‘电力微网格员’就在微网格微信里，随时能联系上！”家住成都东部新区武庙镇的李先生，最近真切感受到了供电服务升级带来的变化。他口中的“微网格”和“企业微信”，正是国网成都市东部新区供电公司深化末端服务、优化营商环境的创新举措。这一举措将传统的供电服务模式，成功融入了数字时代的“网格”与“社交”生态，为辖区用户带来了看得见、摸得着的便利与好处。

服务更细，响应更快。 成都市东部新区供电公司武庙供电服务站将所辖区域科学划分为多个“微网格”，每个网格配备专属的台区经理或客户经理作为“电力微网格员”。通过微网格微信群，以真实身份、统一标识“进驻”到了每一个村社群、物业群、企业客户群，甚至与重点用户直接添加好友。这意味着供电服务实现了从“片区化”到“网格化”再到“门户化”的精细下沉。任何关于电费查询、故障报修、用电咨询、业务办理的需求，用户只需在微信里“点一点”“问一句”，对应的“电力微网格员”便能第一时间接收、响应，极大压缩了信息传递链条和时间成本。以往可能需经多环节转达的诉求，如今实现了“点对点”直达，抢修到达现场和诉求答复效率平均提升超过30%。

国网成都市东部新区供电公司武庙供电服务站以“微网格”深耕服务责任田，借“微网格微信”融入百姓社交圈，成功打造了数字时代“邻距离、心连心”的供电服务新模式。它不仅是技术工具的应用，更是服务理念的升级，让电力供应这一基础公共服务，变得更有温度、更智能、更贴合百姓的日常生活节奏，为成都东部新区的乡村振兴与经济社会发展注入了强劲、可靠的“电动力”。

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