厦门市好名声养老服务有限公司董事长李栋清

康养结合身心健 ，幸福养老夕阳红

——访厦门市好名声养老服务有限公司董事长李栋清

李栋清，厦门市好名声养老服务有限公司董事长，中国老龄产业协会标准化与评价委员会副主任，曾任厦门市同安区汀溪镇团干、莲花镇副镇长。李栋清长期致力于研究我国养老健康产业，探索养老模式创新，致力为长者打造幸福快乐的晚美人生。在他的带领下，“好名声”集团于2017年投资京闽悦府园博湾温泉康养中心项目，基于对人性的尊重和人的创造性发挥，以人为本，借助优质的环境和专业化的服务来丰富老年人的晚年生活，用专业的医疗健康管理方式提高老年人生活品质，努力实现“老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐”的工作目标，在构建社会主义和谐社会中发挥了重要作用。

爱心奉献，推进优质养老

近年来，随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老已经成为关系到每位普通百姓和千家万户切身利益的问题。很多不了解的人都以为养老护理就是照顾好老人的吃穿，而当其真正走进这个行业，才知道养老工作是一门十分专业严谨、涵盖范围十分广泛的职业。在养老领域里探索、磨炼多年的李栋清早已是业内顶尖的优秀人才，却仍旧常常谦虚地表示自己还有许多工作没有完成、有很多知识点尚需完善，他脚踏实地奋战在养老护理一线，因为这是他最热爱的事业。

让老人生活得有尊严、有体面、健康快乐，是李栋清执着的追求，也是他坚守的动力。李栋清祖籍福建省安溪县，1999年毕业于福州大学，踏入社会后一直从事康养类健康行业，在多个重要岗位上担任领导干部工作。一次，李栋清的朋友因为工作忙，无暇顾及家庭，便邀请其去说服家里的老母亲去养老院，但是老人非常排斥，直言“养老院都是消毒水的味道，都是没有子女的人才去的地方”，甚至情绪激烈地表示如果执意要让自己去养老院，那么自己就会从楼上跳下去，朋友在旁边又心疼又无奈，直掉眼泪却毫无办法。这一幕对李栋清的触动很大，他想到含辛茹苦地将家里六个子女抚养长大的母亲在晚年时生活的种种不便，他便越发地意识到由于我国目前养老资源和人才严重缺乏、部分人错误观念等问题，养老工作任重而道远。就这样，李栋清萌生了办一家让子女放心、老人喜欢的养老机构的想法。

一向重视行动的李栋清在2012年创建重庆好名声养老服务业有限公司，2017年成立了厦门好名声养老服务有限公司，2018年成立厦门康泰恩中医院有限公司，2019年成立厦门市福迈康疗养管理有限公司，2020年他又成立厦门市好名声旅居旅行社有限公司。在李栋清的管理下，旅游、康养和人文关怀成为拉动“好名声”养老集团发展的“三驾马车”，大家同心协力，凭借过硬的知识技能和踏实肯干的工作作风，赢得了越来越多人士的认可。李栋清还提到了康养中心的4H理念,即健康(health)、快乐(happiness)、爱好(hobby)、宜居(happy liveable)。他希望,4H理念可以惠及每一位来到康养中心的老人,同时他希望将4H理念推广到更多地方,让更多的老人享受到有温度的养老服务。

实干真情，托起幸福晚年

随着社会经济的持续发展，我国在步入老龄化社会的同时，也呈现高龄化、空巢化的趋势，老年人口总体健康水平下降，长期照护服务已经成为重要的社会问题。然而，不可否认的是，由于养老服务工作复杂繁琐，我国养老护理人才的总量少、缺口大，养老护理员队伍一直存在年龄偏大、职业技术水平偏低等问题。而在“好名声”养老集团，团队成员则以“90后”为主，青春有活力，每日都会有生活管家与老人沟通聊天，能够以更饱满的精力，满足老年群体的身心需求,给予老人更多的爱心、耐心。

在李栋清看来，随着行业对护理员群体综合素质要求越来越高，医护、康复师等专业人才的最佳工作场所将不仅仅局限于医院，居家、社区、养老机构等都会是其发挥专业技能的好场所。在培训员工时，李栋清也常常强调，优质的养老机构不能只有冷冰冰的高端设备，而更应真正地站在老人的角度设身处地考虑老人的需求，为其提供人性化的关怀，在完成照护操作的同时，要关注老人的需要和内心感受，及时疏导其不良情绪，鼓励老人发挥自身能动性。

由于各个年龄段老人身体状况和消费理念都不同，部分年纪较大老人在服务要求的细致程度上要求很高；而部分老人对于精神、感知层面要求较多，所以年龄、地域、个性等方面的差异，皆对养老服务能力形成挑战。对此，李栋清及其团队创新养老模式,推出养老服务三段式，分阶段、分对象给予老年人人性化的关怀,为其提供更专业的细分市场养老服务：第一阶段称为居家养老，主要针对60-73岁的老人,这个年龄段中大部分老人身体仍硬朗，很多会选择在家帮子女带孩子，居家养老这项服务便是上门为老人提供帮助，比如打扫卫生、做饭等;第二阶段称为康养中心,针对73-80岁年龄段的自理老人,让他们来到康养中心进行身体的调理和休养，康养中心专设中医院，为老年人开展中医体质调理、慢病调理、睡眠调理等专业医疗服务，指导老人如何运动、如何饮食;第三阶段称为护理中心,专门针对80岁以上失能、半失能的长者,这个年龄段的老人更需要专业的医生与护理人员，需要团队成员不断进修老年心理学、老年医学、法律法规等专业课程，这也让康养中心里很多在公立医院工作的医护人员对养老护理又有了新的认识：“养老工作想要做好，不仅要熟背、熟记专业知识，更要在实践中灵活运用，这真的是一门有技术含量的工作。”

成功无诀窍，功夫在平时。在李栋清看来，康养中心的每一位同事都有自己的优点和缺点，关键是要充分发挥大家的优势，一个人一旦常常受到表扬，就会更自信，更有成就感，服务起老人来也更懂配合、更有默契。在康养中心组织的各种技能考核和情景演练中，有的人擅长整理内务，就无私地将自己的经验分享；有的人精通电子设备，就帮助大家解决各种软件问题；有的人记忆力好，可以把老人们常用药的药名、剂量、副作用等倒背如流，就教大家巧用记忆法进行记忆归类……为了防止意外发生，康复中心每个季度都会举行消防应急方案演练;每位健康管家定期进行心肺功能复苏预演;每一位服务人员都需掌握基本急救常识。与此同时，康养中心与当地软件企业合作开发健康管理软件,方便护工实时与子女沟通老人的健康状况.另外,为防止老人走失,康养中心更设计有智能手环，还会通过数据管理，对老人进行个性化的照顾，如有的老人膝关节不好，冷空气来临前，护理人员会提醒其注意添衣保暖……有了第一手资料，康复中心的工作者照顾老人便更加得心应手，李栋清认为这是数字科技下“智慧养老”的体现，也是未来高端养老机构发展的必然趋势。

持续奋斗，谱写壮丽新篇

让长者享受全方位的服务，以最高的效率满足老人的需求，是康养中心不变的追求。很多带领老人过来咨询的子女往往第一次来就会定下来，因为他们都看见了这里的服务细节：除了笑容可掬、专业可靠的工作人员，还有为防止老人从床上摔落受到严重伤害的保护措施,康养中心降低床的高度,比正常床低10公分;水龙头全部为恒温龙头,防止老人烫伤;室外广场的塑胶地面做到8公分,比幼儿园的塑胶地面还要厚……这里是老人真正的“幸福园”，也是可以让子女放心的“桃花源”。

用心养老，好名声养老服务有限公司一直都在行动的路上。高品质的养老服务从来都不会让老人感觉有远离家人的感觉，而是宛如打开了新世界的大门，身心重新恢复年轻化。如自2019年5月，好名声养老旗下专业养老机构的京闽悦府·园博湾温泉康养中心正式列入厦门市局级、厅级、部级等在职、离退休领导干部的疗休养基地，以其温泉康养，医养结合的理念，深得人民群众的推崇和喜爱。尤其值得一提的是，从今年开始，好名声养老服务有限公司更加重视政府和企业、企业和合作伙伴之间的强强联合，共同做好养老服务。

由于居家养老模式符合中国人的传统观念,可以有独立的生活空间、有家的感觉,更能与家人共享天伦之乐。如今，企业已和筼筜街道振兴社区养老服务照料中心合作，推出以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，打造多元化康养服务中心，不仅能为居民提供餐食、理疗、日间照料、健康管理等服务，还将链接老年大学资源将优质课程落地到中心。该中心位于湖滨北路和湖滨中路交叉口西北处，共两层总面积约358平方米开设长者食堂、日间休息室、书画手工室、长者课堂、阅览区、棋牌室、医疗保健室、心理咨询室等功能区，地理环境优越，服务范围辐射辖内60岁以上居民1700余人。此外，企业还入驻平安供应商平台，重点推进居家养老，着力居家照料中心的创新，把社区食堂、社区老年大学、社区卫生服务点融合在一起，让老人来了可以营养就餐，医保就医，快乐就学，为社区长者群体提供营养丰富的均衡膳食、益于身心的文娱活动、专业优质的中医保健、绿通联动的医疗诊治等服务，确保长者们吃得健康、玩得舒心、活出高质量。“老吾老以及人之老”，李栋清和团队用实际行动在社会上弘扬了敬老之风。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。从过去养老只能“靠子女、靠自己”到如今养老行业多层次、多样性、个性化、品质化发展趋势，厦门市好名声养老服务有限公司不断将“老有所养”升级为“老有颐养”，养老服务水平不断提升，让老人们的幸福养老看得见、摸得着，内心也充满了底气。李栋清和团队在敬老爱老、弘扬孝道、构建和谐、传递文明等方面充分发挥了专长和优势，为全社会注入了强大的正能量，这种无私奉献、诚实敬业的精神，让“好名声”全体同仁在平凡的工作岗位上熠熠生辉，绽放光芒！