达曼国际CEO：中国零售业前景乐观

国际知名零售业咨询企业达曼国际(Daymon　Worldwide)首席执行官卡拉·库珀近日接受《经济参考报》记者专访表示，中国中产阶级数量庞大、消费市场广阔，她对中国经济和零售业前景十分乐观，该公司将通过区域化策略拓展在华业务。

达曼国际为全球私人品牌和消费者互动领域专家，目前为国际上100多个主要零售商和5900家制造商提供零售品牌化和采购方面的专业化服务。

库珀表示，过去一年半，她对中国有两次十分广泛的造访。她对中国零售业的变化印象深刻，对中国围绕制造业和食品安全问题进行的对话和付出的努力程度感到惊讶，对中国中产阶级活力和社会流动性倍感兴奋。“我刚从中国回来不久，有一种很奇妙的感觉，我在中国看到的一切让我回想起美国过去的岁月。”她这样说道。

库珀说：“考虑到中国正在经历的体制变革，经济结构正在向消费导向型转变，拥有一个庞大的中产阶级以及人们从消费和购物中享受的乐趣，中国人可谓正处在兴头上。这一切值得我们关注，我对中国经济及零售业未来非常乐观。”食品是零售业的重要组成部分，与老百姓生活息息相关，特别是食品安全问题在国内外都广受关注。库珀最近去中国和有关方面的人士进行了广泛和深入的交流。“我的看法就是未来拥有一个真实和可靠的品牌十分重要，因为如果没有信任，中国人将会寻找其他方式和去其他地方消费。”库珀说。库珀认为，中国的食品安全问题非常复杂，涉及重金属、农药、水污染等方方面面问题，这些问题的解决需要政府、教育机构和行业三方共同努力才能实现。从历史的角度看，这些问题不可能很快得到解决，可能需要30年的努力。她建议，中国企业在食品安全问题上应和西方企业保持对话和沟通。

谈到国内外零售业的发展趋势，库珀觉得，零售业总的一个趋势是更侧重于消费主义，更加重视对消费者的理解和满足。她还特别谈到互联网和移动社会对零售业产生的广泛影响。库珀说，由于现在社会信息透明度高，有关产品、公司甚至是行业发展趋势的信息极易获取，消费者可以很轻易地了解到从哪可以买到好东西及如何购买它们。另外，她认为，移动意味着技术，如果能将技术和建立品牌的能力结合起来，事情就会很不一样。库珀还介绍，中美两国在网上购物方面存在一些差异。在美国，尽管移动等技术发展很快，但它们一直在想尽办法让商店这种传统的模式生存下来，并使之与不断变化的技术相适应。而在中国，尽管不能百分之百确定，但她觉得中国在运用技术满足消费者需求方面走在前沿。