东风日产“出险代步承诺”

近日，东风日产发布了“出险代步承诺”。自该承诺发布之日起，东风日产将以行业首创的服务模式，通过全国东风日产专营店，为东风日产全车系客户提供“出险代步”服务。在东风日产成功专营店采访时了解到，该店已践行承诺，全面启动了全系车型的出险代步服务。

凡购买东风日产全车系任意车型的新车车主，只要在专营店内投保东风日产保险管家认证保险，发生保险事故并返回东风日产专营店维修，即可享受这一免费服务。有关出险代步服务的车型，专营店销售人员介绍，东风日产专营店将全系车型划分为不同组别，一旦客户爱车出险，专营店会根据客户所购车型所在组别，提供不低于客户车型级别的代步车。

为何不用低组别车型提供代步服务？销售人员表示：“出险代步作为一项增值服务，不仅是为了满足客户出险维修期间的用车需求，同时也要给予客户尊贵的服务体验。之所以提供同级而非低组别代步车，一方面是为了客户熟悉操作，降低了操作不熟悉所带来的安全隐患；另一方面，天籁、楼兰等高档车型的客户，经常出入一些商务场合，提供同等车型也是为了满足客户的商务需求。”

东风日产温州成功专营店销售人员向记者介绍说，出险代步车的服务天数，会根据统一的公式，通过保险定损换算的工时数来计算，只要换算的工时数超过4个小时，我们专营店就为客户提供免费的代步车使用，单次最高10天，全年累计达60天。东文