泰康人寿：理赔服务节聚焦慢病理赔

泰康人寿即日起至年底举办第五届理赔服务节活动，重点聚焦慢病理赔。根据卫生部近期发布的消息显示，目前我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人，因慢性病导致的死亡占总死亡的85%，慢性疾病已成为危害我国居民健康的头号杀手。

本次活动中，泰康人寿将采取“强化特殊案件管理为客户寻找赔付理由”，“帮助投保人梳理保险保障计划”等系列举措，针对慢病理赔客户推出赔后送关怀服务，邀请国内专业医师为慢病理赔客户制作健康关怀提醒函，从生活、饮食、治疗等方面给出针对性的康复指导意见。同时，为进一步完善“不满意特殊理赔案件”的管理机制，强调专人负责、人性化处理、分级管理、分类处置，为客户寻找赔付的理由，以充分体现“信守承诺 关爱一生”的主题。

据介绍，五年来，泰康人寿已陆续举办了“理赔走进县域”、“让理赔快起来”等活动,理赔平均结案时间由2008年的6天缩短至今年的2天。严慧慧