畅通服务渠道构建和谐征纳关系

□李梦星 记者 林潇

17日上午，南昌市江海酒楼的财务人员魏国红急匆匆地来到东湖区国地税局纳税人维权室里寻求帮助。

魏国红告诉工作人员，最近店里生意不错，按照往常核定的发票量有些“供不应求”，她想再买8卷发票。但是按照相关规定，购买发票增量的业务需要在国税局完成相关审核后，才能到地税局这边买。针对这一情况，维权室相关工作人员立即与东湖区国税局沟通。东湖区国税局相关负责人告诉记者：“我们就此情况启动了增量流程，及时核实，把发票交到了魏国红手上。 ”

像这样便民高效的工作场景每天都在维权室上演着。记者了解到，为全面推进依法治税，优化纳税服务，东湖区国税局、地税局立足联合办税大厅的工作实际，专门设立了“东湖区国地税局纳税人维权室”，制定了相应的规章制度，建立联动高效的纳税人需求响应机制，为预防和化解税务行政争议、构建和谐征纳关系提供了有效平台。

东湖区地税局主要负责人称，“纳税人维权室”成立以来，下发了纳税人满意度调查表500余份，收集意见建议33条，对每一条意见建议都制定了详细的整改计划，逐条逐项分解到人，抓好整改落实，深受纳税人好评。