东部新区微网格兜底 电力守护“夕阳红”——武庙供电所依托“微网实格”开展五保户特殊群体专项服务

近日，成都东部新区武庙供电所深化辖区“村网共建”机制，将电力服务深度融入基层“微网实格”治理体系，组织台区经理与村社微网格员结对，针对辖区特殊群体开展“敲门送安全”专项服务，以“电力+网格”的协同模式打通农村用电保障与优质服务的“最后一米”。

武庙镇地处山区，留守老人多、居住分散，部分五保户和特困户家中线路老化、开关松动等问题较为突出。仅靠供电所常规巡检难以实现全覆盖、精细化排查。为此，武庙供电所主动对接属地村社，将电力服务纳入“微网实格”管理清单，由微网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，带领供电人员精准入户，破解了“入户难、找人难、沟通难”的痛点。

在行动中，微网格员重点对室内线路老化、漏电保护器运行状态、插座开关松动等隐患进行“地毯式”体检。对发现的私拉乱接、线路破损等问题，能现场整改的立即处置。现场更换老化线路及开关插座多处，有效消除了一批潜在用电风险。

除了“硬件”排障，服务更向“软件”延伸。工作人员手把手教老人使用“网上国网”APP查询电量、缴纳电费，并用通俗易懂的方言讲解防触电、电器火灾应急处置等常识。针对行动不便的困难群体，供电所建立“一对一”帮扶档案，发放供电服务联系卡，明确抢修电话与网格员联系方式，确保老人遇到用电问题“找得到人、办得了事”。

“我腿脚不方便，娃娃又不在身边，以前家里跳闸了只能干着急。现在供电所和网格员来帮我看看线路，心里踏实多了。”高明镇三大湾村一位老人对上门服务的工作人员连连道谢。

武庙供电所相关负责人表示，下一步将持续深化“微网实格”电力服务模式，把五保户特殊用户定期回访纳入网格员日常巡查清单，建立敏感用户台账，以常态化机制确保特殊群体用电安全有保障、服务有温度，用实际行动践行“人民电业为人民”的基层担当。

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