i云保助力构建保险业和谐消费环境，激发消费活力

i云保助力构建保险业和谐消费环境，激发消费活力

一年一度备受关注的“3·15”国际消费者权益日又将到来，2024年中国消费者协会确定今年的全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。在此背景下，保险行业作为社会经济稳定的重要支撑，其消费者权益保护问题更是备受瞩目。

作为专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台，i云保自成立以来，始终秉承“用科技成就保险普惠”的理念，坚持以回归用户价值为导向，以赋能保险代理人为核心、以科技创新为驱动，全面赋能保险从业者的同时，积极为保障消费者权益、提振保险消费信心，优化保险行业和谐的消费环境贡献力量！

i云保多管齐下，让保险选择更精准、更便捷

随着国内保险市场的蓬勃发展，产品种类的繁多与同质化问题日益凸显。面对琳琅满目的保险产品，消费者难以在繁杂的市场中挑选到真正适合自己的保险产品。

针对保险市场产品种类繁多但同质化严重的现状，i云保一方面推出了定制化产品解决方案，携手险企共同打造熊保保IP系列定制化产品，融入保险普惠理念，使得保险产品设计更加合理，保费更亲民，满足不同消费者对于保险产品的个性化、高性价比需求；另一方面，i云保基于自主研发搭建的云图智能数据中台，整合人工智能、大数据等科技手段，打造了“活水计划”，实现了保险代理人和消费者的智能精准匹配，使得代理人能够更高效地找到潜在客户，同时也帮助消费者迅速匹配到真正懂得自己投保需求的保险代理人，为自己推荐满足自身个性化需求的保险产品。

不仅如此，为了解决消费者在选择保险产品时的困惑，i云保充分利用其自媒体矩阵，比如视频号直播、APP、公众号等多元化渠道，普及保险知识，教授消费者如何正确选择保险产品，帮助消费者少走弯路，更提升了他们对保险行业的认知和理解。

i云保强化培训与风控，破解保险服务信任危机

除了产品同质化、保费过高等问题，保险销售人员的服务不专业或违规行为等也持续困扰着广大消费者，进一步影响了他们对行业的信任度和保险产品的购买意愿。

为了帮助保险代理人更好地服务消费者，提高服务效率和质量，i云保通过专业培训、合规教育以及智能风控等手段，在提升保险代理人专业化服务能力的同时，加强了教育与监管举措，为消费者在购买保险产品时营造更加专业安心的消费环境。

以培训为例，为了持续优化保险从业者的专业素养和服务能力，i云保不仅打造了FAA家庭资产规划师认证课程，还与上海财经大学达成战略合作，针对当前保险行业对新型人才的需求，共同探索并创新保险人才培养模式，2023年，i云保与上海财经大学联合推出私人金融风险管理师培训，为保险从业者提供全面、系统的培训和学习机会，驱动保险代理人专业化、职业化发展，从而为消费者带来更加专业的服务，进一步增强消费者的认可度。

i云保“省心赔”服务，用专业与陪伴守护消费者权益

理赔困难一直是消费者诟病的焦点，针对这一问题，i云保真正将以客户为中心的理念融入到理赔服务中，为保险代理人推出了“省心赔”服务。“省心赔”服务是由平台资深理赔老师提供专业的1对1服务，包括业务咨询、理赔报案、异议协助三类服务。消费者在i云保平台成交的保单，保险代理人都可以申请“省心赔服务”，确保每一份保单在理赔过程中都能得到妥善处理，保障了消费者的权益，进一步提升了消费者的满意度和忠诚度。

以王女士的案例为例，她在2018年通过保通保险代理人的推荐，购买了一款高性价比的百万医疗险——尊享e生。不久后，王女士被诊断出患有乳腺癌并伴有多处转移。在长达四年的治疗过程中，她累计理赔了52次，其中43次是通过线上完成的。i云保代理人始终陪伴在旁，协助她完成一次又一次的理赔申请，让她能够安心地接受治疗。最终，王女士累计报销了38万多的医疗费用，大大减轻了经济压力。

i云保通过产品、科技、培训、服务等一系列的创新举措，为消费者带来高品质、高性价比的保险选择，安心的服务保障，以及更加专业、合规、健康的保险消费环境，有助于激发消费者的购买信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。未来，i云保将通过全方位的服务和创新，为消费者提供更加高品质的保险产品和服务体验，推动保险消费从疫后恢复转向持续扩大，为保险行业的繁荣发展贡献更多力量。