我爱我家提供数字化中介服务，获评“年度价值数字化企业”

近几年，居住服务领域正在以技术为抓手，驱动居住服务进入数字化、智能化全周期服务新时代。在此大背景下，我爱我家快速转轨数字驱动的全覆盖居住服务运营商，为广大客户提供数字化中介服务，并重构行业服务标准，为整个房地产经纪领域的作业模式优化和利润水平提升提供了良好范本。并且，我爱我家凭借其在数字化领域的卓越表现，获评“2022中国价值地产总评榜 年度价值数字化企业”。

“中国价值地产总评榜”旨在给予地产行业企业、项目以公正、客观的评价，并对优秀企业及项目授予荣誉。”中国价值地产总评榜“评选体系以总积分制排名，将第三方数据、上市公司市值、活跃指数、新闻舆情、ESG评级等方面进行综合评价，充分考虑每一家地产企业的价值呈现，为行业的价值规范提供有效指标。

获评“年度价值数字化企业”的我爱我家，深谙“数字化是未来最大的确定性”。近年来，我爱我家坚定不移执行“数字爱家“战略，持续投入建设数字化人才梯队、研发并推广先进数字化工具。我爱我家以数字化力量赋能一线经纪人，解决行业痛点，落地以用户为核心的品质服务。目前，我爱我家已经具备端到端闭环交付能力。

具体而言，我爱我家围绕用户体验着重在三个方面发力：一是，线上线下融合、打造全流程数字智能化，360度大幅提升用户服务全流程效率。例如，对房源信息进行层层筛查，自检保真，同时根据用户行为分析进行房源自动评优甄选推送；按不同客户需求场景，通过大数据建模对商圈区域房源进行榜单排行展示；上线客户在线电子签约功能，令服务场景多样化，提升交易效率。二是，创新场景应用，解决用户痛点。尝试突破单一场景维度，初步实现了线上线下融合、产业链上下游融合、跨越地理空间的多维度场景创新。例如，升级VR技术解决方案，精进VR看房和一键换装，击碎找房受时空限制痛点。三是，优化内部管理细节，细化服务颗粒度。我爱我家强调“魔鬼在细节中”，通过关注细节提升服务天花板。例如，通过科学任务分派，建立临时客户池，派专人回访；单据支持在线查看审批，赋能移动办公。

在未来，我爱我家仍将致力提升更高品质、更先进技术的中介服务，积极推动数字技术和房地产经纪行业融合发展，利用数字化对传统房地产经纪进行全方位、全链条的改造，促进行业高质量发展。