业绩仍无起色Burberry“边缘化”愈加明显

7月11日，英国奢侈品公司Burberry集团对外公布了其首季业绩预告，数据显示在截至6月30日的本财年前三个月内，其销售额为4.19亿英镑，同比增长为3%，若按固定汇率计算则无增长。自2016年起，Burberry一直被消费者们诟病“太保守”、“产品更新”过慢等问题，令其口碑、销售皆落入低谷，在奢侈品寡头卡位战中愈加边缘化。最近两年，虽然他们也祭出了“即看即买”等渠道、战略转型举措，但仍未能彻底翻身。

创意方向改变 料将带来新风险

Burberry方面本周三表示，前三月的销售主要是靠美洲市场的强劲表现驱动的。中国买家对于其品牌传统经典外套、雨衣、 手提包的需求也是持续不断的，但因为汇率的原因，中国游客的境外消费习惯正在改变，购物行为在亚洲发生的比例增加。

Burberry集团首席执行官Marco Gobbetti称，未来希望品牌可以经过“重新定位”而走向更高端。他对数月前刚刚跳槽到该品牌的原Givenchy的明星设计师Riccardo Tisci寄予厚望，期待他能够帮忙改造传统的英国时装屋给人们留下的刻板印象。

市场机构认为，本财季的“表现不佳”或许正凸显了Burberry集团向新方向转型的风险。Burberry现在的创意风格改变仍算不上“已成定局”。而且像Burberry这样的知名大型奢侈品品牌，若做“重新定位”，可能会花费较大的成本、时间，带来新的发展风险。

产品不合格遭退运 品质走下神坛

就在Burberry发布业绩的前几天，在海关总署发布的2018年6月进口工业产品安全风险信息名单中，Burberry的大名赫然在列：其中一批次针织棉制婴儿连身爬衣绳带不合格，存在对儿童造成伤害的风险。海关总署对这批次产品进行了退运的处理。

其实，不仅是Burberry，近一年来，消费者反映的奢侈品质量差的问题非常突出：今年的3·15专题报道中，“卡地亚18K玫瑰金项链戴一阵儿就变色”、“Valentino包买回来不到一月上面的铆钉就掉了”等投诉层出不穷。

有关奢侈品品质集体走下神坛，维修难、投诉难的问题，要客研究院院长周婷指出，奢侈品产品、市场相对特殊，政府应加快制定专门管理的制度，设立较为特殊的投诉渠道，对奢侈品消费进行全面的运筹管理，或许才能从根本上有效地解决上述问题。