被信任是一种快乐 溯源国美“信”文化

12月25日，国美电器在北京发布了未来企业发展战略及新品牌形象，同时推出新品牌口号“被信任是一种快乐”。这是国美成立26周年以来，第一次明确提出以“信”为核心内容的企业文化，对于一家零售连锁企业，特别是作为行业领军者的国美而言，这不仅是国美自身发展的一大步，也是推动行业前进的一大步。

孔子说：人而无信，不知其可也。国美电器是一家一直以“信”作为企业文化的基因，并以此为基础，立志成为倍受信赖的世界级零售企业，其本质是将多方利益相关者会聚在一起，交换价值，创造价值，同时共享价值。在这个平台上，生存和发展的前提是服务于消费者，正如零售行业的本质就是服务。国美一直在追求的就是怎样为消费者提供更好的服务和体验，赢得消费者信赖。这是国美过去、现在、将来都需要考虑的永恒话题。可以说国美将供应商、消费者紧密地连接起来，它其实是一个多方利益相关者聚集在一起，志同道合的商业平台。核心就是要取得消费者的信任。

从最初的品牌口号“买电器，到国美，花钱不后悔”到现在的“被信任是一种快乐”，这也算是国美对“信”文化的一脉相承。国美也正是凭借对“信”的坚守，26年的不断发展，成为家电零售连锁的领军者。国美亦希望通过本次品牌理念的发布，让更多消费者了解国美“信”之道。□小美