车商开始“送货上门”

当大多数商品都推出外卖服务，推行送货上门后，汽车经销商也按捺不住了，虽无法实现真正意义上的送货上门，但将试驾车送上门供消费者试驾，在一定程度上也满足了消费者足不出户就能全面了解车子性能的需求。

随着市区用地的紧张，不少汽车4S店开到了郊区，从原先布局的温州大道、机场大道到如今的瓯海大道、滨海园区，及两大在建的大型汽车园区也布局在了瓯海大道的东西两侧。今后市区客户购车看车将会越来越远，对于消费者来讲将变得不再便利。对此，不少车商开始求变，推出一些便民销售方式，促进业务发展。

力天汽车园内的几家汽车经销商联合推出了班车服务，到店看车的客户可以坐班车往返市区。福特某4S店推出了预约上门接送服务，消费者只需向4S店打个预约电话，约定时间地点，4S店就会派专车到指定地点接送消费者。

记者从瑞安红升奔驰4S店处了解到，近日该店推出奔驰B级上门试驾服务，消费者只需向4S店提出申请，经销商就会将奔驰B级试驾车开到消费者家楼下，简单登记之后就能在自家附近试驾一会，充分了解车子性能。据悉，广汽菲亚特温州大道店为提供更完善的服务，专门为喜爱菲亚特博悦的消费者开展送车上门试乘试驾服务活动，凡是试驾过菲亚特博悦的客户都将获得由广汽菲亚特温州店送出的菲亚特纪念品一份。此外，雷诺、雪佛兰等品牌也都相继开展了上门试驾的活动，让消费者能足不出户享受到试驾的乐趣。

广汽丰田某店市场部经理表示，试驾车送到家门口的形式很早就有了，但是没有一家经销店能长久坚持的。因为这是一种个性化服务，有这种服务需求的只是少数客户。这种送车上门差异化的服务非常好，但是手续会比较繁琐，会增大车行的人力物力成本，并存在一定的管理风险，比如车子发生意外事故等。其实在国外一些发达国家，试驾车送到家门口这类销售服务已经司空见惯。对于国内来说，这一举措会方便一些因日常工作繁忙的潜在购车人群，但在具体操作方面，4S店会有很多问题需要解决。但随着国内汽车消费的逐渐成熟，应该说将来会是一个趋势。

虽然试驾送上门会有一定的风险，但是在采访中，众多的4S店负责人均表示，除了试驾车上门服务之外，更多的服务也可以做，比如说客户买了车或是汽车保养，没有时间上门提车的时候，4S店都可以代客户提车，然后送到客户家中。

此外从目前的市场现状，送车上门的服务在售后服务方面已经走在新车销售的前头：为客户提供上门取车，修复后送车上门的服务。张衡