人民银行陵城支行立足做好“四员”助力金融消费者权益保护工作走深走实

今年以来，人民银行陵城支行始终以金融为民为出发点人民银行陵城支行通过加强部门协作，深化上下联动，强化履职导向，提高履职效率，做好金融知识的宣传员，金融服务的指导者，金融产品的解释者，金融纠纷的调解人，努力提高公众的金融知识水平，有效保护金融消费者的合法权益，为他们提供帮助

第一，加强部门合作，做好金融知识的宣传员联合区人民法院组织召开防范金融纠纷，优化信贷流向金融普法教育培训会，对金融诉讼案件等群众重点问题进行了详细解答，联合区公安分局，金融监管局等部门开展识别非法金融广告的教育宣传活动，引导消费者增强对非法金融广告的识别能力和风险意识今年以来，配合有关部门开展金融广告专项治理3次，开展各类线上线下宣传117次，向群众发放宣传手册2.5万余份，接受群众咨询185次

二是深化上下联动，当好金融服务指导员作为辖区首席服务官，充分履行财务顾问团职能，深耕辖区金融服务责任领域联合辖区金融机构成立11个辅导小组，实地走访辖区企业300余家，宣讲惠企政策，落实融资需求，提高市场主体的金融辨别能力和政策获得感，畅通银企沟通渠道，直达一线，深入人心

下一步，人民银行陵城支行将继续探索金融消费者权益保护工作，不断完善教育宣传和纠纷解决长效机制，常态化开展各项惠民利民活动，助力金融消费者权益保护工作不断深入。