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人民匠心2021年度推荐案例展示 服务案例:我爱我家房产经纪服务

时间:2022-02-14 13:53    作者:华闻网   来源:    热搜:人民

服务名称:

我爱我家房产经纪服务

单位简介:

我爱我家是全国数字驱动居住服务平台运营商,二十年来,公司坚持企业发展与社会责任并重,追求“以保障好群众性住房需要为本”“以提高居住品质为核心”“以平衡住宅供需为目标”“以协调居住市场资源为己任”的经营理念,履行安家使命。公司主营业务包含房地产经纪服务(二手房、新房、租赁、海外)、住宅资产管理、商业地产运营及居住衍生业务等,覆盖北京、杭州、上海、南京、苏州、天津、太原、深圳等40多个国内主要一二线城市。截至目前,全国门店总量4800 多家,员工总数超5万人。

推荐理由:

作为房地产经纪老牌企业,我爱我家一直致力于守护交易安全、提升顾客服务体验。早在2017年4月就正式推出《北京我爱我家真服务八项承诺》并持续进行升级迭代,包含客户免打扰、三天无条件退换房、退租24小时退还押金等多项服务。

2021年,我爱我家推出了15项安心服务承诺,进一步实现对二手房买卖交易全流程覆盖。这是继2017年“北京我爱我家真服务八项承诺”后再次升级服务标准。“15项安心服务承诺”从售前的房源保真到售中阶段的资金安全、履约跟踪、法律顾问、时效管理、随时随地交易,再到售后的欠费垫付、房屋质量保障,实现了二手房买卖交易的全流程覆盖,致力于为客户提供安全、高效、便捷的购房“全优服务”。

此外,我爱我家通过科技创新的方式重塑服务场景,实现服务在线化,如提供VR看房等服务,为客户提供更好的服务体验;旨在通过在线服务的内容学习和判断,提高服务标准和服务者的服务水平,最终通过数字化重构行业生态。

人民匠心2021年度推荐案例展示 服务案例:我爱我家房产经纪服务

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