太平人寿全国寻访 “第一位”客户

近日，一场名为“缘牵一生，幸福一生”的老客户回访活动正在太平人寿全国范围内开展。该公司代理人和服务人员通过电话、上门拜访等方式，已回访服务了总计超过百万名客户。同时，寻访各地“第一位”客户的活动也同步展开。

所谓“第一位”客户，是指第一位承保客户、第一位理赔客户和第一位生存金给付客户。太平人寿相关负责人介绍，作为保险产品，一份保单所对应的大多是横跨数十年的长期保障，在此过程中，保险公司服务的连续性、持久性和优质性，都是影响客户对公司乃至行业态度的重要因素。正因如此，在客户服务节期间，太平人寿期望通过对老客户进行集中的服务和回馈，了解他们在与公司多年互动过程中的体验和经历，了解他们对公司服务的看法和建议，以这些建议为基础，太平人寿可以进一步地完善对客户的长期服务。

在客户回访的过程中，太平人寿服务人员还全面帮助客户检视家庭保障情况，为客户介绍目前公司多元化的服务方式，如“立保通”、“先理赔后审核”、健康管理、名家之约系列讲座等独具特色的增值服务。 小结