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在未成年人游戏的议题中,企业该如何承担起自身的社会责任?

时间:2019-03-02 18:09    作者:张璠   来源:中新网    热搜:企业,游戏,社会

事实上,随着互联网经济的高速发展,市场经济的主要消费动力正在向年轻群体过渡,尤其是00后、05后群体,逐渐扛过了互联网消费生力军的大旗。与此同时,如何打造一个健全的未成年人网络保护体系也早已成为了时下游戏行业的重点探讨议题。而在游戏领域,根据MobData公布的《2018未成年人玩家调查》,我国未成年人玩家数量目前占据了整个玩家群体组成规模的11.8%,这一份额也折射出了“未成年人保护”工作的重要性。

将社会痛点化为行业动力

为何要推进游戏行业未成年人保护生态建设的进程?答案早就跃然纸上。

首先,是社会各界对于游戏产业的认知和要求正在变化。一系列热点游戏话题和事件,以及管理政策的陆续出台,让过热的文娱经济得到了降温,游戏等泛娱乐产业的增长趋势开始回归理性。可以看出,部分和未成年人游戏有关的社会性事件对整个互联网行业的生态环境、产品内核以及责任担当提出了更高层次的诉求,而单纯的资本逐利行为已经无法满足于游戏企业的自我价值实现和健康发展理念。倘若从长远角度来观察,在垂直细分化和精品化的大时代背景下,社会效益与经济效益相结合的研发和运营思路正静悄悄的演变为行业共识,游戏产品的研发、运营开始基于行业规范化条例,市面原有内容正在得到架构上的改善,市场的洗牌速度也在逐步加快。

其次,是政策管理趋向严格和完善的趋势影响。我国政府在未成年人网络保护问题上一直保持着密切关注,除去实施已久的《网络游戏防沉迷系统开发标准》,有关单位还在2018年先后落地了多项防沉迷管理措施,尤其是教育部等八个部门联合于2018年暑假期间下发的《综合防控儿童青少年近视实施方案》,间接性的对未成年人玩游戏的时间进行了调控。除此之外,还有国务院法制办所起草的《未成年人网络保护条例》等。数据显示,2018年暑假期间,未成年人游戏市场呈现出了良好的变化,无论在装量还是月活量都较2018年寒假降低不少。

在2018年度中国游戏产业年会上,中宣部相关负责人也曾对网络游戏的规范化发展发表过看法:“网络游戏作为文化内容与互联网技术高度融合的产物,在促进我国互联网经济发展、激发文化创新、满足群众精神文化需求方面发挥了重要作用。但在肯定成绩的同时也要清醒地认识到,我国网络游戏行业发展仍存在防沉迷、版权等诸多问题,这些问题制约了游戏行业的健康发展,对此我们必须正视并着力解决,确保我国游戏行业沿着正确轨道健康、有序、高质量发展”。

最后,是游戏企业的自我调节。中国游戏行业近年来在构建未成年人网络保护体系所付出的努力有目共睹,抛开著名的“网络游戏未成年人家长监护工程”不说,数家行业巨头还于2018年度中国游戏产业年会期间签订了《互娱行业社会责任宣言》,旨倡议互娱行业更好履行社会责任,而在惯例的年度总结中,“文化使命”和“企业责任”更是行业巨头们发言中的关键词。

在政府所号召的文化立国战略框架下,社会奉献也是企业发展的重要考量标准之一,守护未成年人健康成长是每个游戏企业应尽的社会责任,唯有上承教育使命,下应家长民心,方可收获商誉和口碑。

游戏企业的行动

仅以网易游戏为例,自2019年1月开始,网易游戏就全面升级了防沉迷系统,并陆续在《梦幻西游》手游、《大话西游》手游、《荒野行动》、《阴阳师》等首批15款热门手游中上线防沉迷功能——包括实施宵禁,晚21:30-次日早上8:30禁止所有未成年人进入游戏,并规定了严格的游戏时长限制,比如12周岁及以下的未成年人工作日每天最多只能玩1个小时,超时将被强制下线。从技术限制、家长监管、主动服务、升级实名登记和企业联动等多个维度,网易进一步完善了未成年人保护机制,也获得了许多家长的认可。

(超时用户被游戏强制下线的系统通知)

(一位玩家在贴吧上贴出了关于防沉迷系统的客服回复)

除去技术管控与防沉迷系统的设立之外,网易也进一步强化了主动服务的问题解决思路,在防范之上主动分析、主动提醒家长关注孩子的游戏行为和消费行为,为中小型游戏企业的防沉迷生态系统建设提供了指导方向。目前,网易成立了专门的未成年人守护团队,针对异常或高额的消费尝试主动提醒,并提升未成年人保护相关问题的解决效率,以一种更加主动的姿态投身到相关问题的预防与解决当中。

当然,这也并非是网易游戏等个别行业领先者对于未成年人游戏课题的态度和定位,更是整个中国游戏行业对此的严谨态度写照,预示着国产游戏厂商在未成年人保护方面的举措,正在朝更细致、更专业的差异化管理方向迈进。

教育才是更值得关注的地方

游戏作为一项娱乐手段和文化载体,其本身不具备任何负面色彩,甚至还可以肩负文化输出职能和传播导向任务,担当青少年社会化过程的路标。当代未成年人沉迷游戏的原因其实是多方面的,其中可能包含着自身个体性格的关系、家庭氛围,甚至于现实社交受挫等诸多层面的影响。更深层的诱因在于,伴随着中国生活物质水平的提升以及网络门槛的逐步消失,我国人民的精神文化需求与日俱增,以游戏、电影为代表的泛娱乐经济开始快速发展,分辨能力较差且自制力较低的未成年人很容易迷失在色彩丰富的网络文明中。

构筑未成年人网络保护体系断然不能依靠一时的“拦、截、堵、追”,在防范和管理之上,再配合引导和教育才是长久之道。关于这一点,近来大热的国风游戏和功能应用型游戏给出了最好的诠释,细数2018年的爆款,可以发现,《绘真·妙笔千山》、《中国式家长》等现象级游戏均以解决现实社会和行业问题为主要目的,无论是《绘真·妙笔千山》中对于传统文化艺术世界的还原,亦或是《中国式家长》中对于家庭教育的思考,都改变了部分成年人对电子游戏的认知。

关于教育,家长们可以发挥更大的作用。《中国青少年网瘾报告》中曾指出,面对网游,孩子缺乏自制力,这不只是孩子的错,而是社会监管和家庭教育缺失共同造成的结果。“父母和孩子在一起双方状态应该是愉快的。家长陪伴孩子的过程,犹如再次经历成长的过程,这样的陪伴才是高质量的陪伴;这样的陪伴,才是最好的爱,最好的教育。”

“心态上,要充分了解、相信孩子,行动上,要充分投入陪伴孩子,让孩子得到心理上的尊重和满足”,唯有如此,未成年人游戏的一些问题才能得到根治。父母既要给孩子榜样的力量和权威的指导,又要懂得下放权力,给孩子自己做选择的空间,特别是当孩子渐渐长大,人格日趋成熟之后,家长更要学会将自身角色向适时辅导转型。

结语:

打造一个健全的未成年人网络保护体系不是一日之功,而是百年大计。游戏产业的健康发展,需要所有企业个体树立“主人翁式”的主体责任,打造出对用户友好、具有社会意义的产品,对待未成年人防沉迷系统所展开的挖掘和探索也理应如此。同样,将规范化的未成年人保护措施浸入回归冷静的游戏市场,才能带动产业的转型升级,告别三俗乱象,真正将行业重心从流量转移到产品内核,为整个游戏行业带来长线性的发展。

在未成年人游戏的议题中,企业该如何承担起自身的社会责任?

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