快递实名制需要技术支撑

    6月1日起，快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定，寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也须实名，且需先通过快递员检查验视。昨日，媒体记者探访9处快递点，只有2处快递点的快递员明确要求记者出示有效证件；多位快递员表示，普通物品寄送无需出示身份证件。

    快递实名制是在去年提出的，在去年11月，按照邮政管理部门的要求，实名制已经开始实施。今年，只不过是以正式“规范”的方式，再次强调落实。

    但这个要求，从去年提出时就遭遇了不少疑问，主要的质疑在于可操作性。

    用户担心自己的个人信息被快递人员泄露，不愿意出示身份证件，而对身份证件登记，也必定会大大增加快递人员的工作量、降低效率。所以，无论去年还是今年，快递实名制都是“虚”的，上面有要求没错，但下面就是执行不了，寄的收的，双方都不乐意。

    这个情况，可能大大出乎决策者的意料。按照常识，在邮局寄挂号信、特快专递、转账汇款、包裹，都需要实名制，看上去不是难事，怎么推广到社会上的快递公司，就寸步难行了？

    这恐怕还是与快递公司的性质相关。快递公司是企业，不像国企的邮政系统，可以按照过去“威严”的行政手段制定游戏规则。快递公司讲究快，分秒必争，这也是它们的生存基础。想想看，连多年要求的“开箱验货”都难完全实行，要每个快递员担着失去客户的风险去记下一个身份证号，会有多大的阻力？

    同时，客户们的个人信息保护意识也大大增强了。可以说，这些年来，公民个人信息的泄露，已经给全社会造成巨大的困扰，在这种情况下，谁也不愿意把自己的身份信息写在快递单上，让人人都能瞧得见。转卖快递单的事情以前发生过，谁也不敢担保今后还会不会发生。

    这些，都让快递实名制的“规范”，遭到了事实上的抵制，至少是消极的应对。这种可能性，在去年就被议论过，可惜决策部门没有考虑，也没有制定应对的策略。今年的“冷遇”，只不过是去年“冷遇”的重演。

    快递实名制该不该实施？从维护社会安全的角度考虑，还是应该实施的。但必须考虑周全，不能一个方面安全了，另一个方面变得不安全，也不能为了安全，而给一整个行业制造麻烦。

    有没有办法做到两全其美呢？还是有的。这个办法就是技术手段。根据报道，宁波的快递收件员使用“巴枪”，可以迅速扫描客户信息并上传至公安系统，信息上传后自动清零。而福建一些地区，则推行了“快递到家”APP，通过扫描二维码登记身份信息，同样方便、快捷、安全。

    这两样，都不是什么新鲜东西，超市结账、用支付宝付款等等，都会大量使用“巴枪”，而扫描二维码，更是很多人的“家常便饭”。信息与外界隔绝，到了它该去的地方，而且极为快速，对快递实名制是有决定性的好处的。

    这就给管理部门一个很好的提示。时代变了，不是下一个指令大家都能无条件执行了。必须要有技术做保障，必须解除人们心头的顾虑。

    快递实名制，绝不仅仅是客户和快递公司的事情，它更考验管理部门的作风和能力，管理部门除了发发文件以外，还要承担起更多属于自己的责任，比如进行一定的投入研制软件，比如主动试点和推广一些技术性的做法。技术升级所需要的成本，也该考虑在内，进行评估，找出一个各方分担的方案。

    把这一切都预先做好了，推行规则就是水到渠成的事情。否则，制度被架空，目的达不到，管理者还会受批评——这样的尴尬，恐怕是谁都不愿意看到的。(评论员 程赤兵)