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高效专业细心为他赢得口碑

时间:2017-07-05 10:36    作者:顾晓芸   来源:中国网    阅读量:7397   

【名片】

●姓名:林伟

●岗位:邮储银行厦门机场支行信贷客户经理

●从业时间:4年

●感言:把客户当朋友,只要能帮到朋友,就是开心的事。

从2013年进入邮储银行厦门分行工作以来,林伟一直在信贷客户经理的岗位上兢兢业业,踏实肯干的他赢得了客户的信任。在他看来,信贷客户经理这个岗位可以通过接触各行各业,学习到很多知识,是一个提升自己的好平台。

文/图 本报记者 吕洋

通讯员 蔡兰春

高效“优享贷”解客户燃眉之急

在邮储银行厦门机场支行行长罗桂兰眼中,林伟能吃苦,有上进心,做事情有条理,工作思路清晰,尤其是每次都会提前将一周的工作安排好,力争把每一笔业务做好。

为做好个人信贷业务,林伟深知效率的重要性,因此,他不放过任何一个环节,让客户可以在最短的时间内拿到贷款。

前不久,一对年轻小夫妻刚装修好新家,恰好又看上了一套家具,非常心动,却因资金不足犯难,此时,小夫妻俩找到了之前有过业务往来的林伟,林伟在得知情况之后,为他们推荐了邮储银行在今年新推出的“优享贷”,这款针对优质客户推出的无抵押信用贷产品,最高可贷50万元,而且审批快,价格优惠。

在了解情况后,小夫妻俩立即采纳了林伟的建议。随后,林伟迅速完成上门收单、贷款申报等一系列流程,从材料办理齐全到放款只用了5个工作日,让小夫妻俩顺利地购买到心仪的家具。

现在,越来越多的人通过邮储银行的“优享贷”产品提高生活品质,实现家居梦想。据了解,机场支行已通过“优享贷”产品支持了80余户客户,贷款余额达2500多万元。

专业是做好服务的制胜法宝

每天一早开完晨会之后,林伟会翻开工作记录本,根据自己的计划安排,约谈、走访客户,奔波一天之后回到支行写报告。加班虽然成为常态,但在机场支行这支团结的队伍中,林伟与同事们互相帮助,互相鼓励,共同进步。

林伟总是在自己的岗位上尽心竭力做好服务,这已经在邮储银行厦门分行的众多客户中口口相传,谈及客户对他的夸赞,林伟腼腆地笑了,在他看来,如何做到让客户满意,最重要的一个是效率,另一个就是专业。

除了做好个人信贷业务之外,林伟还精通邮储银行的其他各项业务,这都得益于他刻苦钻研的精神。对于其他的业务和产品,林伟总是抓紧时间学习,有不熟悉的地方会反复研究,并请教熟悉这方面业务的同事。也正是这样,只要客户有疑问,林伟总是能第一时间给予解答,并为客户提供最适合的产品和解决方案。“客户的需求往往是多方面的,这就要求我们要足够专业,才能更好地帮助客户解决问题。”林伟这样告诉记者。

林伟的好服务让他和客户都成了朋友,同时,他身上透出的细心,也让他在团队中有好人缘,在邮储银行厦门机场支行信贷客户经理杨欣眼中,林伟不仅阳光帅气,热爱运动,而且细心有责任心,每次总是最后一个离开支行,走之前一定会仔细检查各个地方门窗是否关好。作为支行资历最老的信贷客户经理,总是热心帮助资历较浅的员工熟悉业务,解答业务难题。

对于取得的成绩,林伟谦虚地表示,信贷客户经理岗位很锻炼人,还有很多学习的空间,他希望在这个岗位上不断摸索,学习更多更新的业务。

高效专业细心为他赢得口碑

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